ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA AMADO SUA COMPRA!!
Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, nós te explicamos tintim por tintim como funciona! Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução, devem ser comunicadas por email através do endereço [email protected]. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
DEFEITO
A Tutus Lovers busca qualidade em todo o processo de fabricação, que é feita com todo carinho. Mas caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do endereço [email protected] com o assunto {Defeito} informando o produto e o defeito.
O prazo para troca por defeito de fabricação é de sete (7) dias corridos a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. Neste caso, o frete será por conta da Tutus Lovers. E você terá o direito de escolher uma das seguintes opções:
Vamos fazer o possível para solucionar o problema no prazo máximo de trinta (30) dias após a reclamação.
Obs. O produto será analisado e não sendo constatado o defeito ou havendo indícios de que foi mal utilizado, devolveremos o mesmo produto para ao cliente.
TROCA
TAMANHO - NÃO realizamos troca de produtos por erro na escolha do tamanho, pois fornecemos a tabela de medida, e demais informações especificas estão disponíveis no nosso site.
COR - NÃO realizamos troca de cor, pois não trabalhamos com estoque de algumas cores, por parte da nossa matéria prima ser importada.
* A tonalidade das imagens, podem variar cerca de 10% para mais ou para menos, devido a características da fotografia.
Mas fique à vontade de nos contatar pelo e-mail [email protected], com o assunto {Troca}. O prazo também para nos contatar é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Com todo o carinho, iremos verificar a sua necessidade.
DESISTÊNCIA
Se você se arrependeu da compra, envie um e-mail para [email protected].br com o assunto {Desistência}.
Contando brevemente o motivo do arrependimento. O prazo é de, no máximo sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Ele deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. O estorno do valor do produto, e inclusive do seu frete, será realizado em trinta (30) dias.
A Tutus Lovers, respeita o direito do cliente à devolução de seu produto, seja por defeito, arrependimento ou desistência, respeitando a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
IMPORTANTE:
Não trabalhamos com estoque, o reenvio de um novo produto tem o mesmo prazo de produção, 10 a 12 dias uteis, mais o prazo de postagem. Por isso é importante atentar-se as medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de troca de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Tutus Lovers pode então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Ufaaa!! Acabou...rs
Família Tutus Lovers
